Ayuda - FAQ (Frequently Asked Questions)

En esta página se muestran las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios por lo que es conveniente consultarlas antes de realizar alguna consulta por correo. Este listado se irá actualizando con aquellas nuevas dudas enviadas por los usuarios y que se estime oportuno incluir.

 

Me ha aparecido la pantalla de login cuando quería acceder a otra página ¿Estoy haciendo algo mal?

Esto es debido a que has accedido a una página que está protegida y para poder acceder es necesario que te identifiques con tu usuario y contraseña.

Si después de introducir tu usuario y contraseña te da un error de acceso prohibido es que no tienes permiso para acceder a dicha página. Normalmente esto no debería pasar así que ponte en contacto con nosotros a través de info@tucongreso.es

No recuerdo mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

En la pantalla de login hay un botón "Pedir nuevo password". Pincha en él e introduce tu nombre de usuario. Recuerda que el nombre de usuario es la dirección de correo utilizada para registrarte.

Después de introducir tu usuario se te enviará un correo electrónico con una URL. Introduzca esta URL en el navegador o bien haga click en el propio correo.

A continuación te aparecerá una pantalla donde se te mostrará el nuevo password que el sistema te ha asignado. Si quieres modificarlo puedes hacerlo editando tu perfil.

Me he leído todas las preguntas anteriores y no se responde mi duda, ¿qué debo hacer?

Primero consulta la ayuda que ofrece el sistema.

Si tampoco te aclara la duda ponte en contacto con nosotros a través de info@tucongreso.es